Google+: ¿La nueva reina de las redes sociales para las empresas?

El buscador apuesta a una integración con su red social que puede inaugurar una nueva era en el mundo de las búsquedas online

No cabe duda que, con sus mas de 800 millones de usuarios, Facebook es hoy la reina de las redes sociales. Pero ese reinado puede llegar pronto a su fin con Google+, la red social que ambiciona destronar a la plataforma creada por Mark Zuckerberg con un nuevo concepto que fusiona al contenido generado por los usuarios con la búsqueda y la sociabilidad online.

La apuesta del buscador es osada: su herramienta de búsqueda ya es, por amplio margen, líder indiscutible en la web. Ahora suma a la plataforma características sociales que permitan a los usuarios ver, por ejemplo, cuáles de sus contactos en Google+ han hecho clic en el botón “+1” de una página.

El concepto es simple: supongamos que usted busca en Google “cómida árabe en Barcelona”. Obtiene los resultados tradicionales del buscador, pero además puede visualizar en qué páginas sus contactos de Google+ han presionado “+1”. Así, ante la proliferación de resultados, usted sabrá cuáles recomiendan sus amigos y en quién confiar a la hora de entrar en un sitio. Se da entonces una interacción entre la plataforma de búsqueda y las herramientas de sociablidad online que es prácticamente inalcanzable para las redes sociales que conocemos hasta el momento.

El futuro: la búsqueda social

Es probable que en un futuro no muy lejano Google+ se transforme en el core (núcleo) de Google. Es decir, que el buscador migre de forma definitiva hacia una operación que base gran parte de sus resultados en la sociabilidad online. En este contexto, quienes sean pioneros en Google+ y logren posicionarse inicialmente en la nueva red social podrían obtener ventajas competitivas y mayor visibilidad. Y todos los que trabajamos en el mundo online lo sabemos: una mayor visibilidad en Google se traduce directamente en ventas.

Por este motivo, la presencia en Google+ es una apuesta fundamental para las empresas, que ya pueden participar activamente de la herramienta a través de Google+ Pages. Esta plataforma permite a las organizaciones tener una identidad pública en la red social lo que, sin lugar a dudas, les permitirá ganar posicionamiento en el buscador y acceder a un nuevo tipo de búsquedas sociales.

Sin embargo, para lograr todo esto, Google debe afrontar un desafío: obtener una masa de usuarios realmente crítica en Google+, que permita que la interacción entre sociabilidad y búsqueda se haga efectiva. Si es así, probablemente ingresemos en una nueva era de Internet: la de la “búsqueda social”.

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+Empresa, la nueva apuesta de Google

Finalmente Google parece estar listo para que las empresas salten de lleno a Google+, la red social que llegó este año y tanto ha dado de que hablar. Con un inicio vertiginoso que luego se vió estancado ante la falta de un claro diferenciante de mercado es que ahora se lanza este nuevo servicio, con la intención de regresar la atención de público y recuperar su tasa de crecimiento antes de convertirse en el próximo MySpace. 

Google+ inició el pasado 7 de noviembre con la nueva opción denominada “Pages”, que permite a empresas establecer presencia en la red social y hacer contacto directo con sus clientes locales o globales. Vic Gundora, vicepresidente de ingeniería de Google, escribió en su blog que los usuarios podrán ahora añadir empresas a sus círculos, recomendarlos con un “+1” y conectarse personalmente con representantes comerciales mediante hangouts.
“Para nosotros, esto significa que ahora podremos contactar en vivo a la tienda local de bicicletas, discutir tu guardarropa con una marca de modas, o seguir a una banda de rock en gira. Google+ Pages le da vida a todo lo que encontramos en el mundo real. Y al añadirlas a un circulo, podemos crear vínculos perdurables con las páginas y la gente detrás, que es más importante”, escribió Gundora. 

Google lanzó su red social el pasado mes de Junio, causando un gran revuelo en la comunidad de Internet. Muchos analistas vieron la llegada de Google+ como el siguiente paso después de Facebook. Incluso en su primer mes logró captar 30 millones de usuarios, cosa que a Facebook le llevó más de tres años. 

Sin embargo desde el principio Google rechazó la creación de páginas de empresas indicando que por motivos de seguridad no se permitiría utilizar el sitio para fines de negocio. Este y otros factores como la falta de innovación y un claro diferenciante de mercado causaron un estancamiento en el crecimiento en usuarios, que de Julio a la fecha se ha incrementado en poco más de 30%, contabilizando 40 millones, contra más de 800 del líder indiscutible Facebook. 

Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, se ha referido a g+ como el intento de Google por crear “su pequeña versión de Facebook”, al hablar de las similitudes entre ambas redes sociales y como Google no logró crear un nuevo ecosistema, situación que a la postre ha causado que muchos usuarios que fueron a probar g+ hayan dejado abandonadas sus cuentas para regresar a Facebook. 

Sin embargo, recordemos que a Google le gusta mantener un bajo perfil, nadar de muertito y de repente sorprender al mundo. Ahora con “Pages” espera transformar la manera en que el consumidor se relaciona con las empresas, haciéndola más cercana y personalizada, concepto que suena muy interesante, pero que tiene muchas implicaciones para las empresas que decidan publicar su página en Google+.

Fuente: Milenio.com

¿Como Evaluar tu Planificación en los Medios Sociales?

 Muchas empresas, negocios establecidos o aquellos que recien estan comenzándo, se sienten frustrados porque sus presencia en los medios sociales no es como ellos esperaban  o aún no se han podido beneficiar de sus resultados. Uno de los grandes problemas es que la mayoría de las empresas empiezan a usar los medios sociales pensando que es el santo grial. Se necesita tiempo, esfuerzo y recursos antes de que estos medios sociales tengan un impacto en su marca.

Aca les dejo algunos consejos que los negocios deberían tomar en cuenta:

1) ¿ Estan usando la correcta Plataforma?

Hay muchas plataformas de medios sociales cuando tenemos que elegir un diseño para una determinada campaña online. Twitter, Facebook, los blogs y YouTube son algunas de las mayores y más importantes. Si bien todos los sitios sociales deben ser examinados, registrarse a ciegas en las cuentas puede ser un error fatal. Para empezar, infórmese sobre cada plataforma y cómo pueden mejorar su marca.

Al poner en marcha una presencia en Facebook, tenga en cuenta las diversas plataformas dentro de este medio; páginas de Grupos, Comunidades, etc. Cada uno tiene diferentes propósitos, instrumentos y limitaciones. Investigue un poco antes de comenzar.

Twitter es una forma rápida y fácil para las marcas de compartir actualizaciones e ideas con los consumidores, y es también un buen lugar para observar las tendencias y escuchar sobre lo que su demográfica está muy entusiasmada. Debido a que Twitter está siempre en crecimiento y evolución, es importante mantenerse al tanto de los últimos cambios.

Un blog puede ser una herramienta poderosa para cualquier marca. A diferencia de los sitios web estáticos, todos los días las entradas del blog mejoran la optimización de los motores de búsqueda y proporcionan una fuente constante de  información para los consumidores. Si usted utiliza Blogger, WordPress o Tumblr, sus clientes podrán disfrutar de la lectura acerca de su empresa siempre y cuando sea interesante y actual.

Los Videos puede parecer intimidante, pero es un medio de comunicación social extraordinariamente poderoso. YouTube es una de las mayores fuentes de tráfico de búsqueda, pero la mayoría de las compañías no pueden incluirlo en su plan de medios de comunicación social. Los sitios sobre videos funcionan esencialmente como un canal personal de una marca que puede ser visto por millones de personas.

Cada plataforma social tiene su propio "trabajo", y todos ellos pueden ser utilizados simultáneamente para aumentar el éxito. La gente tiende a utilizar sus propios sitios favoritos de redes sociales, por lo que es una buena idea estar en la mayoría.

2) Proveen los Mensajes que su Audiencia quiere Escuchar

Sepa cada detalle acerca de su audiencia, quiénes son y qué información desean recibir. En el marketing tradicional  existe una tendencia a manipular directamente al consumidor, mientras que en los medios de comunicación social es la audiencia la que realmente determina el mensaje. El éxito en el marketing de los medios sociales comienza y termina con el respeto a su público. Comprendiendo lo que su audiencia quiere escuchar es la clave.

"Trato de pensar como mis consumidores para poder determinar cuales serían sus actitudes, en lugar de lo que queremos decirles. Si yo fuera un espectador me gustaría información detrás de escena, me gustaría hablar con una persona real y me gustaría pasar un buen rato ", dijo Craig Engler, gerente general y vicepresidente senior de SyFy Digital.

Descuentos y regalos pueden ser útiles pero no debe ser lo únic. Considere la posibilidad de proporcionar datos interesantes sobre temas que coincidan con su marca.

3) Escuchen a su Audiencia

Escuchar a los consumidores es tan importante como compartir mensajes con ellos. Dunkin 'Donuts hace de esto una prioridad en su página de Facebook:

"Porque tenemos más de 1,4 millones de fans en Facebook, mantenemos varios ojos en nuestra página durante todo el día. Nos aseguramos de que nuestros fans tengan ideas claras en confusiones comunes mediante la selección de preguntas importantes publicadas en nuestro página de Facebook para poder contestar. No podemos responder a todo, pero si recogemos aquellos que son representativos de preguntas comunes de manera que sientan que estamos ahí, escuchando y haciendo participar a nuestros fans ", dijo Ben Smith, director de marketing interactivo.

Tenga en cuenta que hay maneras diferentes para las marcas de controlar lo que dice la gente en cada plataforma.

Para Twitter, intente con TweetDeck, que permite tener varias columnas para ser visto de forma simultánea. Crear una una columna de búsqueda para su marca es muy fácil. Simplemente basta con crear una columna para @ menciones. Esto hará que sea más fácil para aquellos que quieran seguir a nuestra marca.

Las plataformas de Facebook puede ser controladas y monitoreadas mirando la pared para ver que estan publicando los personas y las notificaciones de correo electrónico se pueden personalizar para aquellas alertas cuando se publican nuevos mensajes.

YouTube y los blogs también deben ser observados de cerca para comentarios y preguntas. Al igual que Facebook, hay ajustes que, cuando se activan, creará alertas de correo electrónico cuando hay un nuevo comentario o conexión.

4) Bríndele una Voz a sus Fanáticos
Los consumidores ayudan a definir la marca y quieren sentirse valorados. Asegúrese de hacer preguntas y escuchar las opiniones. En su caso, aplicar y compartir las ideas de su comunidad. Esto puede ocasionar no sólo el gran contenido, sino una mayor lealtad de marca. Las marcas populares hace esto regularmente y con mucho éxito.

5) Sea Divertido
No importa cuál sea su negocio, la gente quiere entretenerse. Buscar formas divertidas y frescas para mantener su audiencia cautiva. Dunkin 'Donuts lo hace muy bien a través de Facebook mediante la creación de la diversión y el contenido compartible.

Y si usted echa un vistazo rápido alrededor de los sitios sociales, verán que el marketing divertido está pasando en todas partes.

Las marcas ponen un montón de tiempo y consideración a sus campañas offline en los medios y esto también se debe hacer con los medios de comunicación online. Es importante contar con las personas que tengan la autoridad y la creatividad mas adecuada usando estas plataformas para asegurar la voz de su marca. Si ya estan utilizando las plataformas de medios sociales de manera eficaz, no pasará mucho tiempo antes de empezar a ver resultados.

Fuente: Articuloz.com