La red social de Google, sigue su camino intentando ganar mercado en un mundo dominado por Facebook
Google+ es muy joven, y sus pocos meses de vida han logrado captar a más de medio centenar de millones de usuarios, que probaron la nueva red social, gracias a la fuerza de Google y su promoción. Si bien el número de registrados es muy alto por la corta vida de Google Plus, la red está muy lejos de Facebook, y muchos de los registrados son miembros pasivos, que a pesar de tener una cuenta, no participan o ingresan esporádicamente, algo que no le juega a favor a Plus, que está buscando acrecentar los movimientos en su red. Según estudios recientes, todavía Google Plus sigue teniendo mayoría de hombres, y difícilmente un usuario vaya a encontrar a toda su familia en esta nueva red, algo que Facebook ha logrado, penetrando en todos los segmentos, franjas etarias y sexos. Ahora, Google Plus lanza una nueva publicidad mostrando a "gente real" utilizando y explicando las ventajas de una red, en la que Google está poniendo todos sus esfuerzos, y que tiene varias ventajas sobre sus competidores.Leer completo en ImpulsoNegocios.com
Expertos hablan sobre cómo empresas y usuarios pueden construir una presencia sólida en estas plataformas digitales
¿Cómo entender el impacto de las redes sociales? ¿Qué medidas deben seguir las empresas una vez que ya están dentro de estos espacios? ¿Cuál es el futuro de los medios sociales?
Para tratar de dar respuesta a algunas de éstas, Alcatel-Lucent organizó el Social Media Tour en la ciudad de México, en el que presentó la solución Genesys Social Engagement, que permite a las compañías entablar "conversaciones productivas" con sus clientes en estas plataformas.
La idea es que las acciones no sólo tengan el soporte tecnológico, sino toda una planeación para actuar ante los varios escenarios que se presentan en las redes sociales.
"Hay una necesidad muy fuerte de profesionalizar a los Social Media. Hicimos un módulo que se integra a la solución que ya teníamos en software (Genesys), con el objetivo de traer la información relevante para las empresas y así poder hacer estrategias", explicó Sergio Valencia, director de Alcatel-Lucent Enterprise México.
En su opinión, los clientes finales "están haciendo las reglas del nuevo negocio", ya que se comunican de forma eficaz en los nuevos medios, incluso a un mayor nivel que los corporativos.
De igual modo, manifestó que las redes sociales llegaron para quedarse, y que evolucionarán todavía más, al mismo tiempo que se irá comprendiendo el impacto que producen.
"(Las empresas) no están aprovechando mucha de la información que se genera y comparte en estos sitios y entre más tiempo dejen pasar, sus competidores, cuando lo hagan bien, se van a posicionar mejor en la mente de los consumidores".
EN CONSTANTE CRECIMIENTO
Social Media TourGonzález observó que estos medios se están volviendo un punto importante en la atención a clientes, sobre todo porque la comunicación es inmediata y directa. Sin embargo, dejó en claro que esto puede ser una respuesta a que otras plataformas no están funcionando de forma adecuada: "Se debe ser consistente; las redes sociales nos están obligando a tener que mejorar nuestra estrategia".
"Estamos entendiendo para qué sirve Twitter", enfatizó Bahena para reforzar algunas ideas ya expresadas por Matuk. "Tenemos que pasar por esa etapa con el riesgo de la equivocación", dijo.
En lo que refiere a las redes sociales profesionales, el directivo declaró que su gran promesa es la de poder entrar en contacto con prácticamente cualquier persona a través de una relación de confianza, por ello la importancia de contar con una sólida presencia en Internet.
Precisó que los principales factores en el Social Media, que se pueden aplicar tanto en las empresas como a nivel personal, son tres: generar contenidos, compartir y colaborar.
(Con información de L.M.P.)
Con el fin de maximizar los resultados que obtiene de sus esfuerzos de marketing en las redes sociales, necesita todos los consejos y el asesoramiento posible que puede obtener. Las redes sociales son actualmente los sitios de moda. Millones de personas pasan por estos sitios todos los días. De hecho, Facebook ha anunciado recientemente que ahora tienen más de 750 millones de miembros activos.
No hay que olvidar que Facebook no es el único sitio de redes sociales que existe; hay más de una docenas de redes sociales en internet. Estos incluyen Twitter, Google+, LinkedIn, MySpace, YouTube y StumbleUpon, etc. Si sumamos el número de usuarios de todos estos sitios, es posible que lleguemos a más de mil millones de personas. En cuanto a esto, bajo la perspectiva de un vendedor en línea, las redes sociales son una mina de oro.
Con la creciente popularidad de las redes sociales, no es sorprendente ver a los comerciantes y empresarios luchando codo a codo para poder quedarse con un pedazo de esta gran torta. Todo el mundo quiere promocionar sus productos en las redes sociales, incluso aquellos que no tienen un negocio, y que simplemente están para saber de qué se trata.
Algunos de estos vendedores no tienen éxito, pero la mayoría de ellos ¿Por qué?, porque se lanzaron al rio sin crear primero un plan o estrategia. Al igual que en cualquier tipo de marketing, el éxito del marketing en las redes sociales se basa en una buena base que consta de un buen plan y la ejecución de dicho plan.
Para ayudarle a sacar el máximo provecho de las redes sociales, siempre recuerde los siguientes consejos SEM:
Prepárese. Aprenda todo lo que pueda acerca de las redes sociales y cómo funcionan antes de empezar a hacer marketing en ellos. Muchas personas cometen el error de unirse a un sitio sin saber siquiera lo que el sitio es y para quien está dirigido. Antes que usted vaya a utilizar una red social como plataforma de marketing, primero estúdielo.
Aprenda todo lo que pueda sobre ella, la naturaleza de sus usuarios, de donde vienen los usuarios, que información comparten entre ellos, etc. Esto le permite encontrar la manera de cómo poder vender en el sitio sin sonar como un vendedor desesperado.
Elegir la red social adecuada para su negocio. No todos los tipos de empresas pueden hacer marketing en Facebook, Twitter o LinkedIn. Algunas empresas necesitan un perfil de Twitter más que una página de Facebook, y viceversa. Con esto dicho, usted necesita escoger las mejores redes sociales que se adapten a la naturaleza de su negocio. No sirve de nada el uso de Facebook o Twitter si no son adecuados para lo que usted está tratando de promover.
La honestidad es la mejor política. En sitios como las redes sociales, se trata con personas reales. Por lo tanto si lo descubren mintiendo, su negocio podría no ser capaz de contener su indignación de toda la red. Una sola mentira puede destruir todo lo que ha construido y hecho por su empresa. Esto se debe en parte al hecho de que es muy fácil poder compartir cosas en una red social; información de este tipo en cualquier red social, podría fácilmente convertirse en viral, por lo tanto es mejor no mentir y siempre ser honesto en nuestra información.
Con estos pequeños consejos discutidos en el presente artículo, usted podrá tener un futuro prometedor en el marketing de su negocio dentro de las redes sociales.
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De la presencia de las empresas en las Redes Sociales tales como Facebook, Twitter y el avance de las Redes propias de grupos y compañías ha surgido una nueva necesidad, que es optimizar el tráfico web y los contenidos y servicios que llegan a los usuarios- seguidores de una página dentro de una red social. Esto se logra mediante el marketing en redes sociales (smm) y la gestión del Social Media Manager.El marketing en redes sociales (smm) le permite a la empresa estar presente en la red social con una estrategia de comunicación acorde a sus objetivos; estar presente no significa sólo “estar” sino también brindar el servicio y reflejar la imagen corporativa o de marca. La tarea del Social Media Manager o del equipo de consultoría de marketing en internet es llegar al usuario- seguidor mediante el planeamiento de comunicación (smm) acordado con la empresa.La consultoría de marketing en internet y el Social Media Manager aportan la asesoría, el servicio y las soluciones aplicando el marketing en redes sociales. Y pueden ser creadores, gestores y administradores del sitio en una red social o en varias de ellas. Por lo general, el marketing en redes sociales se apoya también en el Comunity Manager, que es el encargado de la interacción de la empresa con la comunidad. En ocasiones, si no se intenta llevar a buen puerto la aplicación del marketing en redes sociales, el Social Media Manager cumple ambos roles, lo que suele resultar en un desmedro de la gestión de ambos, los seguidores pierden interés y la página pierde seguidores.Ahí radica la importancia del marketing en redes sociales y del rol que cumple el Social Media Manager. Cualquier compañía seria, nunca pretendería que el Gerente de finanzas gestionara la producción; del mismo modo, la importancia de cumplir con una estrategia de marketing eficaz dentro de la red social conlleva al manejo eficiente de los recursos y esto sólo puede llevarlo a cabo un equipo profesional smm o un técnico smm.Un experto podrá manejar las plataformas de las diferentes redes sociales destacando la marca dentro de la Red social, promover el tráfico a las webs de la empresa y desarrollar cada una de las variadas aplicaciones que es propia de cada red. El marketing en redes sociales además, brinda a la empresa valiosa información del tráfico y de sus seguidores, de sus clientes y potenciales consumidores, permitiendo hacer una segmentación precisa donde enfocar sus campañas smm; post campaña podrá hacer un seguimiento y evaluar los resultados, permitiendo perfeccionar cada vez más su estrategia de comunicación de modo de lograr reforzar el vínculo con sus seguidores y establecer una relación de mutuo beneficio a largo plazo.
Estamos pasando de un mundo en el que la gente necesitaba buscar información a uno en el que la gente necesita que los servicios les encuentren, que les ayuden a descubrir cosas
La cantidad de información que existe en formato digital en la actualidad «es tan grande que más del 90% de los datos no se analizan ni se ven nunca», según ha asegurado ese jueves el director de Investigación y responsable del Centro de Internet y Multimedia de Telefónica Digital, Pablo Rodríguez.Rodríguez ha explicado que el papel del usuario ante esta información ha cambiado. "Estamos pasando de un mundo en el que la gente necesitaba buscar información a uno en el que la gente necesita que los servicios les encuentren, que les ayuden a descubrir cosas", ha dicho.Por ello, ha afirmado, los seres humanos requerimos de filtros que eliminen parte de la información que no es relevante. En ese sentido, las redes sociales juegan un papel fundamental. "Las redes sociales, aparte de un método de comunicación, se están convirtiendo en uno de los mejores filtros que existen (...). Muchas veces, tus amigos saben más de ti de lo que tú sabes. Tú, escogiendo tus amigos, estás, de alguna manera, escogiendo un filtro de la información que ves", ha apuntado.Rodríguez ha aportado algunas cifras durante su ponencia en el Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD): en el año 2006, el tráfico de datos de internet ascendió a 161.000 millones de gigabytes, mientras que en 2010 fue de 588.000 millones. Para el 2012, Rodríguez cree que se hablará de «zettabytes», unidad equivalente a un billón de gigabytes. "Un zettabyte es todas las palabras habladas por la humanidad desde que el hombre es hombre", ha explicado.Hoy en día, un terabyte (mil gigas) cuesta menos de 100 euros, según este directivo, por lo que "la capacidad de tener una copia casi perfecta de lo que hemos vivido se está convirtiendo en una realidad". Precisamente, Rodríguez ha mencionado la experiencia de un investigador que decidió prescindir del papel y el bolígrafo hace 10 años y que incorporó a su rutina una videocámara que graba todo su día a día. En esa década, ha dicho, toda la información que ha registrado ocupa 44 gigabytes.
Desde que Larry Page se hizo con las riendas de Google, la compañía de Mountain View está sufriendo un cambio estructural que parece responder a una estrategia de optimización de esfuerzos bastante lógica en la que se están cerrando algunos proyectos que nunca han terminado de despegar y que, por su mantenimiento, suponen un gasto que no compensa. Cual jardinero que está podando las ramas de un árbol, en Google se están recortando aquellas ramas que no han suscitado el interés de los usuarios o, simplemente, se han quedado ya obsoletas. Hace un rato que Google ha anunciado su tercer paquete de recortes que viene a descontinuar servicios como Google Friend Connect, Google Gears o Google Wave.Después de la muerte anunciada de proyectos como Google Desktop, Fast Flip, Code Search, Buzz, Jaiku o Google Labs, Google ha decidido cerrar otros seis proyectos que, a los ojos de la compañía, no llegaron a despegar y, por tanto, no han tenido un calado excesivo en los usuarios:
- Google Bookmarks Lists tiene previsto su cierre el próximo 19 de diciembre y, para los que no conozcan este servicio, éste servía para compartir favoritos con otros contactos de Google (un funcionamiento similar a los marcadores de Delicious pero con Google Bookmarks). Tras el cierre del servicio, los marcadores se seguirán manteniendo.
- Google Friend Connect era un servicio que permitía añadir funcionalidades de corte social a sitios web, simplemente, añadiendo unas líneas de código. A partir del 1 de marzo de 2012 este servicio desaparecerá para todas aquellas páginas que estén fuera de Google y, si quieren disfrutar de algo similar, tendrán que utilizar Google+ (en forma de página e insertar un badge en su web).
- Google Gears es un servicio que dejó de tener sentido en el momento en el que Google lanzó las versiones sin conexión de Google Calendar y de Gmail en Google Chrome; no obstante, el servicio seguía activo y así se mantendrá hasta el próximo 1 de diciembre.
- Google Search Timeline era un servicio con el que visualizar de manera gráfica los resultados de búsqueda en fechas determinadas, algo que dejará de estar activo y puede realizarse utilizando Google Trends o Google Insights.
- Google Wave es un proyecto que muchos dábamos por muerto desde hace un año, sin embargo, seguía activo y seguirá estándolo hasta el 31 de enero de 2012, fecha en la que Google Wave pasará a un modo de solo lectura y no se podrán crear nuevos hilos. El 30 de abril de 2012 será la fecha en la que el servicio desaparezca por completo de Google y las únicas reminiscencias que queden de Google Wave serán las del proyecto Apache Wave de la Apache Software Foundation.
- Knol fue un servicio lanzado en 2007 con vistas a crear contenidos de calidad elaborados por expertos, algo así como una Wikipedia pero mucho más profesionalizada y, además, monetizada; sin embargo, este proyecto nunca llegó a cuajar y ha llegado el momento de su cierre. Google ha estado trabajando con Solvitor y Crowd Favorite en el desarrollo de Annotum, una plataforma basada en WordPress que tomará el testigo del proyecto si bien hasta el 30 de abril de 2012 los usuarios podrán seguir trabajando normalmente y, desde el 1 de mayo al 1 de octubre de 2012, podrán descargar los contenidos publicados e importarlos en WordPress.com.
- Renewable Energy Cheaper than Coal (RE<C) es un proyecto poco, o nada, conocido destinado a la mejora de los sistemas de captación solar para disminuir el coste de producción de energías renovables, un proyecto que le ha servido a Google para medir su eficiencia energética pero que no se continuará. En sustitución del proyecto, y manteniendo firme el compromiso de Google con las energías limpias, la compañía invertirá 850 millones de dólares para mejorar la producción de energía procedente de fuentes renovables.
Queda bastante claro que la nueva orientación de Google, hacia Google+ y las experiencias a tiempo real, necesita soltar lastre de proyectos que no han calado en los usuarios y cuyos desarrolladores pueden aportar un buen know-how en otros proyectos de la compañía donde, por la demanda de los usuarios, sí que valga la pena invertir esfuerzos. ¿Cerrará Google más servicios?
Paquetería 360º es el nuevo servicio integrado creado por Correos y por su filial Chronoexprés que combina los diferentes productos y servicios de ambas compañías con el único objetivo de ofrecer al usuario una completa gama de soluciones postales accesibles desde un único portal.
El nuevo portal del Grupo Correos es un claro ejemplo de lo que desde mi punto de vista debe aunar una buena web, a saber; ser sencilla, intuitiva y de fácil navegación.
La web está muy bien estructurada en cuanto a sus contenidos destacando sobre manera las líneas de negocio de la compañía:
- Paquetería 360º E-Comerce. Correos ha innovado para cubrir las necesidades logísticas con e-Commerce. Aplican a la distribución por internet todo su conocimiento ofreciendo capilaridad, urgencia, opciones de entrega y diversidad de sistemas de devoluciones.
- Paquetería 360º Urgente. Todos los servicios de transporte urgente con la garantía y fiabilidad de su filial Chronoexprés.
- Paquetería 360º Mi tierra. Es un servicio de paquetería internacional a precios ajustados para los envíos a los tuyos.
- Paquetería 360º Pymes. Es un servicio que ofrece soluciones para cualquier necesidad que tenga su empresa, sea cual sea.
- Paquetería 360º Erasmus. Es un servicio de paquetería que integra todos los productos necesarios para hacer la experiencia del Erasmus más fácil.
- Paquetería 360º Exportación. Es un servicio especialmente pensado para las empresas que desarrollan su actividad en el extranjero.
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